AMRIGS promove curso para qualificar a saúde no RS

Com o objetivo humanizar o relacionamento entre o cidadão e as instituições do segmento, a capacitação Ouvidoria em Saúde, realizada pela Universidade  Corporativa da AMRIGS (UNIAMRIGS), acontece de 19 de julho a 24 de agosto com vagas limitadas. “A ouvidoria é um espaço de cidadania e de comunicação entre o cidadão e os gestores do SUS”, explica a Coordenadora Pedagógica do Curso, Deisy Rosa. Trata-se de um instrumento voltado para garantir que as manifestações e contribuições da população subsidiem as ações dos gestores na avaliação e melhoria da qualidade dos serviços de saúde, de forma a permitir a construção de uma sociedade mais informada e participativa.

Os temas da programação giram em torno da implantação e da gestão de Ouvidoria, da legislação e direitos dos pacientes, da motivação e da humanização do profissional que irá atuar por meio desse canal de comunicação. A instituição da unidade em ouvidoria está prevista na Resolução Normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS e dispõe sobre as normas que devem ser atendidas pelas operadoras de planos privados de assistência em saúde.