AMRIGS - Associação Médica do Rio Grande do Sul
    
 
Área do Associado



  
Cursos
Exame AMRIGS
Revista AMRIGS
Departamento Universitário
Contato



 
AMRIGS - Cursos



   
Level Up: Você está confortável com seu nível de serviço?
Data: 06-07-2018
Informações:
Data: 06 e 07 de julho de 2018
Horário: 18h30min às 22h30min
Local: Centro de Eventos AMRIGS (Av. Ipiranga, 5311 - Porto Alegre/RS) 

Palestrante: Cristina Porto

* Mestre em Administração e Marketing. Atua com treinamento e consultoria nas áreas de Gestão do Serviço, Cultura Organizacional, Comunicação Interna e Endomarketing e Governança em Empresas Familiares.
* Nos últimos quinze anos trabalhou no Recursos Humanos do Grupo Zaffari, na Assessoria de Marketing da Reitoria da PUCRS e foi professora da Faculdade de Administração.
* Consultoria e treinamento em empresas como Grupo Zaffari, Banco Matone, Sicredi, Shopping Boulevard, Agência Escala, entre outros.
* Jurada do XV Prêmio ABT de Relacionamento com o Cliente/2014.
* Palestrante na Quality Service Conference 2012 – SP.

Assuntos abordados: 

* O conteúdo será trabalhado traçando paralelos entre a realidade dos participantes e a teoria e, ainda, utilizando como benchmarking o modelo de gestão das organizações Disney.
* As características do serviço.
* Desafios da excelência em serviço.
* A importância de conceitos como coerência, detalhes, equipe, etc.
* A consistência, a confiança e a empatia na saúde.
* Gestão de Serviço na prática: modelos, ferramentas e aplicações.

Público-alvo: Profissionais da área de saúde, em posição de liderança e gestão e/ou administradores de clínicas, consultórios, laboratórios e outros relacionados. Lideranças interessadas em oferecer atendimento diferenciado aos seus clientes e pacientes. 

Investimento:

15% desconto para pagamento à vista.
50% desconto de estudante (mediante comprovação)
25% desconto para grupo (acima de 3 pessoas)
50% desconto para sócios AMRIGS

Mais informações: (51) 3014-2039 | capacitacao@amrigs.org.br

Inscreva-se    


Todos cursos  




 
ARTIGOS

Conscientização e prevenção sobre a Doença Falciforme
Dr. Alfredo Floro Cantalice Neto
Em defesa do plano de carreira no setor público
Dr. Alfredo Floro Cantalice Neto
Falando sobre depressão sem preconceito
Dr. Jair Escobar
Ver Todas
JORNAL AMRIGS

Ver Todas
REVISTA DA AMRIGS

Ver Todas
AMRIGS NA MIDIA

Ver Todas